搬家出现物品损坏客户应该怎样去处理?
来源:公兴搬家 发布日期:2021-08-04 浏览次数:
关于日式搬家服务第一印象给别人的就是高大上的搬家方式,想必搬家过程中物品一定是万无一失的,其实不然,不管是什么样的搬家服务都可能会出现物品损坏的情况,当面对自己的物品损坏时,我们该怎么办呢?如何第一时间进行维权呢?
第一,如果物品当时没有发现损坏,一旦发现后要及时与搬家公司联系,拍照拍摄视频证据,要求搬家公司上门处理。但如果相隔时间过长,就更难办了,因为这段时间物品是否漂亮移动过,无法考证。正如小编之前经历过的一件事,有一位客户在搬家大概一年后打电话投诉说自己的爱马仕包不见了,说很可能是我们员工偷的,当场我就和客户保证我们员工不会做这样的违法行为,我对我们的员工很有信心。此外,时间隔一年,我们投诉说物品丢失让你赔偿,我们确实不能接受这样的行为。之后我们约了时间,把当天为她服务的员工和工作笔记一起到了她家,我们又请来了警察,一次调查后发现是他婆婆给那去用,发现自己弄错了,她也觉得很难为情,又道歉,又请我们吃饭。
另一个是当场发现的,这样简单多了,当场发现当场通知搬家公司,一般这种情况搬家公司当场就能解决。
因此,作为一家搬家公司,面对这种情况需要如何处理?搬运工一般都会提供与搬运工费用相同的保险,如果超过部分需要客户额外购买,客户需要对自己的物品进行估价,一般来说,一般来说,一般的保险都是货值的0.3%,但这需要更多的保险公司的额度。
事实上,不管搬家公司是否有物品损坏后的赔偿,我们都要在搬家后及时清点自己的物品,以免后发生不愉快的事。



